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崗位職責
1. 根據酒店制定的規章制度和年度工作計劃，負責制定本部門的管理制度，組織、安排直屬下級的具體工作任務，并監督貫徹實施情況，保證部門各項工作協調發展。
2. 制定各工作崗位的職責、各經營項目的服務程序、操作規范及質量標準，經常檢查其落實情況，分析、解決出現的問題，不斷提高服務質量。
3. 多了解市場，分析客源市場需求變化，提出部門預算方案報總經理審批，審批后落實到各中心，組織下屬積極完成營業指標。
4. 根據部門人員編制和工作實際定員定量，督導管理人員對員工進行有效的培訓。同時，根據工作需要合理組織調配人員，提高工作效率。
5. 及時收集、征詢、整理客人的意見或建議，及時處理賓客的投訴，及時向上級匯報處理，分析服務質量中帶有傾向性的問題并提出相應的改進措施。
6. 每月根據本部門員工的工作表現，做好員工的績效工資評估工作。
7. 負責審核簽發各種費用支出單據，控制本部門經營成本，提高經濟效益。
8. 搞好與其他部門的協調配合工作，做好管理信息的溝通。
9、完成前臺部經理交辦的其他工作任務。
崗位要求
1、大專或同等學歷以上。
2、掌握健身、按摩、水質處理等相關專業知識和操作技能。
3、有團隊管理經驗。
4、有豐富專業知識經驗。
5、具有良好的溝通技巧及服務意識。

湛江白天鵝酒店由湛江市城市發展集團有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級標準，并匠心獨具營造“碧海長天，客如潮來”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權管理。
酒店位于湛江市赤坎區的政務、商務和旅游核心區，坐擁金沙灣觀海長廊的美景，地理位置優越，交通便利。酒店總建筑面積超過4萬平方米，有250間現代創意感的豪華客房，設計風格獨特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無柱國際宴會大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無邊泳池和健身設備齊全的康體中心，致力營造成粵西高端商務服務豪華品牌酒店。