福利保障
每周雙休
公積金
社保
年終獎
帶薪年假
節日福利
電話補貼
職位描述
崗位職責：
1.統籌旅行社日常運營工作，包括產品策劃、資源采購、市場推廣、客戶服務等全流程管理，制定并執行年度運營計劃及預算方案。
2.優化公司運營流程及制度，監督執行效率，協調各部門（如市場部、客服部、產品開發部）協作，確保業務目標達成。
3. 制定線上線下整合營銷策略，包括OTA平臺（如攜程、飛豬）運營、社交媒體推廣及異業合作，提升品牌曝光與轉化率。
4.建立客戶服務體系，處理重大投訴及客訴問題，優化客戶體驗，提升復購率與口碑傳播。
5.定期分析客戶需求與消費行為，推動個性化服務方案（如高端定制游、主題自駕游）落地。
6.負責部門績效考核、團隊建設及人才培養，制定員工培訓計劃（如產品知識、服務標準、應急處理），提升團隊專業能力。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷等相關專業優先；3年以上旅行社運營管理經驗，熟悉國內旅游市場及定制化服務流程。
2.熟悉《旅游法》及相關政策法規，掌握旅游產品設計、供應鏈管理及風險控制要點。
3.精通OTA平臺運營規則及推廣技巧（如流量獲取、活動策劃），具備數據分析能力（如用戶畫像、轉化率優化）。
4.擁有景區、酒店、交通等供應商資源，能快速協調資源應對旺季或突發需求。
5.對市場趨勢敏感（如自駕游熱潮、小眾目的地開發），能快速響應并制定可行性方案。
6. 具備較強的抗壓能力與應變能力，適應高頻出差及節假日高強度工作節奏。
7.優秀的溝通協調能力，能平衡客戶需求與公司利益，推動跨部門高效協作。
8.有知名旅游企業（如途牛、馬蜂窩）運營管理經驗或成功操盤案例（如單項目年營收超千萬）；熟悉新媒體營銷（如短視頻、直播帶貨）或擁有旅游行業KOL資源人員，有帶團和導游證者優先考慮。
聯系方式
聯系人：梁小姐 [聯系我時，請說是在湛江人才網上看到的]
聯系電話：07******16[查看]
聯系地址：湛江市霞山區海景路80號第18幢別墅二樓
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企業簡介
■公司簡介
>>>步天下品牌簡介：
源自于對大自然、對美好生活的向往和用腳步丈量天下每一寸土地的宏偉愿望在2002年成立了步天下品牌。在最初的“與大自然親密接觸，環保去旅行”的理念下，經過10多年的發展和公司業務的不斷完善，逐步將步天下品牌發展成一家以“傳遞美好、共享未來”為核心價值觀的多元化的企業。
目前公司主營業務：單位團體拓展業務、境內外旅游業務、青少年素質訓練、生態農場。
步天下品牌旗下注冊公司四家，有著1000多平米的辦公面積，是一家有著完整組織架構、完善的服務及執行體系并擁有一批有理想有追求的高素質的人才為客戶服務的企業。在職員工超過50人，主要學歷為大學本科，研究生學歷占總員工人數的6%，在職3年以上員工占總人數的70%，員工對步天下品牌有著超強的價值認同，確保了客戶的高品質服務。
>>>步天下企業文化
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